面對零售行業正在發生著巨大變革，近日，高通聯合國際知名市場研究機構IDC發表了最新的研究成果《智能互聯：賦能零售新時代》白皮書。

Photo by nrd on Unsplash

1.技術革命催生新零售

商務部數據顯示，2018年全國實現社會消費品零售總額38.1萬億元，同比增長9.0%，便利店、超市銷售額同比分 別增長7.9%和4.9%，而實物商品網上零售額同比增長25.4%，占社零總額的比重達到18.4%，較2017年提?3.5個百分點。

IDC認為，“新零售”和“傳統零售”是?對相對的概念。回顧零售?業發展歷程，每?次新技術的 深?應?，都催?出相對來說新的零售模式，都可以稱之為當時時代背景下的“新零售”。

△圖1.歷史上的新零售

19世紀的人類進入機械制造的時代，西爾斯利用鐵路和郵政技術創造了郵購網絡，但受制于技術的發展，還未實現大規模生產。

20世紀初的人類進入了電氣化與自動化的時代，金?庫侖利用汽車、制冷和包裝技術創造了超級市場，即為如今“超市”的初始 原型。傳統的 “前店后廠”式零售業開始轉型為現代零售業——多類商品集中陳列、規?；N售以及系統化管理。

到了20世紀末，社會發展高度信息化，并在90年代出現了互聯網熱潮，美國的亞馬遜和中國的阿里巴巴創造了網絡賣場。之后20 年，隨著科技進步、網絡及智能手機的高普及率，手機逐漸成為消費者的重要媒介，移動端購物爆發式增長。

2016年之后，零售行業再一次親歷了重大變革，“新零售”概念成為市場熱點。今天的“新零售”是順應時代發展的高度個性化、數字化的產品與服務新生產模式。它以數據為核心驅動力，以新興技術作為實現手段，以消費者導向作為核心策略，以 供應鏈和生態圈作為主要構成，并對“人”、“貨”、“場”的關系進行聯接和重組。

2.數字時代的新零售業態

IDC通過對市場中的新零售業態進?梳理，將其歸納為兩?類：?是傳統零售門店的數字化改造； ?是由數字化技術應?帶來的新興業態。

傳統零售的數字化改造 

傳統零售商包括百貨店、超市、便利店等，其進?數字化改造的主要?式為將線下業務拓展為線上與線下結合的模式，依托既有的線下??，將線下消費者引流?線上，使消費者的體驗升級。

沃爾瑪是傳統線下零售改造的典型案例——它開辟了??的電?商務平臺，依靠龐?的線下平臺優勢和第三?供應鏈的助?將線下客戶導入至線上，從?完成了??的數字化改造。除此之外，更多的傳統超市、便利店等開通了?助售貨服務，依托受眾龐? 的移動?付技術使消費者?需通過收銀員即可完成?付。

同時為了降低?助售貨的風險、提?服務的安全性，傳統零售商應?物聯?技術在店鋪內部署視頻監控設備，持續推進數字化進程。

新興業態 

新興業態是本輪新零售概念之后產?的有別于傳統零售的新業態，其典型代表包括：

??零售：包括??商店及智能貨柜，如亞馬遜的AmazonGo以及國內的TakeGo，借助物聯網、?臉識別、視頻監控技術等使顧客?需排隊結賬，通過機器視覺和傳感器?動識別顧客的商品，最后實現即買即?。智能貨柜如友寶、販享家等?駐商場，借助物聯?和聯接技術實現消費者在不進?商店、不經?收銀員的情況下通過簡單的按鍵操作和移動?付便能快速獲取商品。 

共享設備：即采?共享經濟模式，提供分時租賃設備和服務的業態。共享充電寶如街電、來電等已入駐市面上的各類餐飲業、娛樂業商?，為顧客解決?機充電的燃眉之急，亦提升了消費體驗。共享KTV 如友唱、咪噠等則開啟了線上與線下結合的模式，使顧客在演唱歌曲的同時能夠在線錄?并通過聯接 技術傳輸??機，并通過移動?付在??收銀的情況下完成交易。共享?傘則通過物聯網、RFID、霍 爾線圈、藍?等技術?動感應、識別、管理?傘，使消費者便捷完成租借。 

“新物種”：以盒馬鮮生、超級物種等為代表，以“超市+餐飲”的融合模式提供零售商品和服務。該類業態借助物流、?融、云計算等資源打造出實體店與線上APP結合，以線上移動端作為主要銷售渠 道、線下實體店作為倉儲物流中?、以及極速配送的模式吸引并鞏固消費者群體。同時，新物種還基 于“消費場景”把??定位在餐飲、半成品和?鮮，圍繞“吃”展開產品與服務的布局，實現餐飲、 超市、數字化零售體驗的融合。

3.兩類新零售業態具備三?共同特征：

①以消費者為核?： 新時代的“新零售”對消費的“?”、“貨”、“場”進?重塑，將原來以“場”為核?的商業模式轉變為“ ?”為核?，消費者的個性化需求，如品質更優、性價?更?、物流更快等將倍受重視。隨著數字原?代（千禧?代）的崛起，新的主?消費群體進?社會，更多的個性化消費需求誕生。企業為了贏得更多客?需要將傳 統B2C?產模式轉變為C2M——即從客?需求出發，?產者直接由底層數據驅動?動化加?，滿?消費者的個性化需求。

②全價值鏈數字化 ：新零售的變?影響了整個價值鏈，將營銷與銷售、產品開發、采購與?產、供應鏈加以整合，并利??數據分 析等數字化?段實現價值最?化。

在營銷與銷售策略??，數字內容呈指數增長，注重超短視頻、直播和消費者參與，?銷售渠道將線上線下結合，逐步重視?眾和個性化的細分領域。產品開發、采購與?產則更多利??數據分析來對消費者進?研究，并將機器學習技術應?于?級的需求預測，以期縮短研發周期，增加數據可 ?性并實現差異化、提升效率，加速產品上市時間。供應鏈整合則通過設施共享、訂單可視和庫存管理、多?途資產、全渠道運營模式在最?限度降低成本的同時實現靈活性和價值最?化。 

③移動?付貫穿各類業態： 數字時代的新零售離不開第三?移動?付的參與，同時新零售也給?付?段帶來了新的機遇?；?/span>?過去，隨著移動互聯?技術和安全技術的提升，?付?段的發展已從由銀?卡主導的 “卡基?付”過渡到如今以「?維碼」為介質的移動?付，并貫穿于?助售貨、??店、O2O體驗式賣場、共享等各類業態。除了最基礎的?付功能，借助移動?付，零售商還可以收集客?偏好、消費習慣等，進?步將消費體驗優化升級。

未來的?付?段在繼續由?維碼移動?付主導的同時會出現新的形態，例如?臉識別?付技術，以及道路?動收費、??店物品識別和追蹤等?感?付技術。

本文來源：IDC

圖片來源：網絡，原作者模糊，如有侵權請聯系后臺刪除

本文轉自：微信公眾號@物聯網智庫

版權聲明：本文旨在傳播優質內容，版權歸原作者所有。如有侵權，請聯系后臺刪除！

物聯網產業園區推薦：

『天海星兩江數碼工坊』

園區概況：項目由重慶天海星實業（集團）有限公司打造，公司致力于產業地產研發和運營多年。

園區區位：天海星兩江數碼工坊項目位于重慶兩江新區水土高新園核心地段， 是天海星集團進軍重慶兩江新區的首個項目，占地近170畝，總建設面積約22萬方。

園區產品：產品以天海星獨創“3+4”奢適獨棟、“3+4”尊享聯排和多層產業用房為主，為兩江新區目前唯一在建的低密度高品質生態產業園區。

招商熱線：400-1620-628.

【備注】中工招商網（www.lvewoqa.cn）依托龐大的線下實體運營體系，基于互聯網、移動互聯網和大數據技術，構建產業園區投資咨詢、策劃顧問、營銷推廣、招商代理、園區運營的O2O一體化服務平臺

微信公眾號5G和物聯網，為你提供專業前沿的5G信息，抓住時代敏銳動向，探索物聯網發展的無限可能，關注我們，給你好玩專業的！